Conseiller client

Le candidat a une expérience de 11 mois en tant que référent élève et moniteur dans une auto-école en ligne, où il a géré l'accompagnement complet des élèves, la relation avec les moniteurs, l'administration des dossiers, la communication, la médiation et la résolution de situations conflictuelles, ainsi que le suivi opérationnel des départements et l'optimisation de l’expérience utilisateur. Il maîtrise Word, Excel, PowerPoint, et parle couramment le malgache et le français, tout en ayant une connaissance partielle de l’anglais. Son parcours éducatif inclut un baccalauréat obtenu en 2017 et un diplôme de niveau Bac+2 en Communication de l’Université d’Antananarivo, obtenu en 2020. Il possède également une expérience de 2 ans en gestion administrative et client chez KONECTA, où il gérait les demandes de prêts bancaires, les réclamations, les relances, la gestion des appels, ainsi que le traitement et la archivage des mails et dossiers clients. Il a aussi travaillé comme conseiller client, garantissant une expérience client de qualité en accompagnant lors de souscriptions, en planifiant et coordonnant les rendez-vous et en suivant les dossiers. Le candidat possède des compétences en gestion de la relation client, en communication, ainsi qu’un bon sens de l’organisation. La faiblesse identifiée concerne son niveau d’anglais, qui est faible à 45%.