Résumé

Le candidat a démontré une capacité élevée en gestion de centre de contact, assurant la gestion d'équipe et l'optimisation des processus au sein de Vivetic Group. Son expérience comprend des rôles de Conseiller Client à Manager de Centre de Contact, mettant en évidence une compétence significative dans le leadership opérationnel. Il a prouvé son engagement envers une communication efficace et un développement continu, gérant les mises à jour des performances et maintenant des normes élevées. Le candidat possède une maîtrise intermédiaire du français et des connaissances de base en anglais, allemand, et mandarin, principalement à des fins éducatives.

Points forts :
déterminé, sérieux, motivé, autonome, responsable, efficient

Points faibles :
potentielle dimension des langues étrangères limitée au niveau scolaire

Compétences

Microsoft office Formation des formateurs

Expériences

Manager
Vivetic Group • 02/2023 → 06/2024

Manager dans un centre de contact dans le domaine de la gestion de la relation client, gestion d’équipe et pilotage, garant des résultats et performances.

Expert Métier
Vivetic Group • 12/2021 → 02/2023

Expert Métier dans un centre de contact dans le domaine de la gestion de la relation client, maitrise des différentes procédures de traitement, formations, suivi et accompagnement des agents sur terrain.

Télé conseiller
Vivetic Group • 02/2019 → 12/2021

Télé conseiller dans un centre de contact dans le domaine de la gestion de la relation client, prise d’appels entrant, traitement de mails, SAV, appels sortants.

Infos clés

Disponibilité
from-date
Localisation
Antananarivo Madagascar
Conditions
6 € /heure
Informations personnelles
Infos verouillés
Identité complète communiquée après validation de la demande par Olona Talents.
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