Téléconseiller (F)

🔷 Projet ACCESS TELECOM

(03 projets : Data center/France onTower et Towerco) : 

🔹 Traitement des demandes d'interventions et des intervenants via les canaux d'interaction existants. 

🔹 Gestion des créations d'Access aux sites et des remontées aux coordinateurs des régions. 

🔹 Historisation des actions sous format Excel. 

🔹 Création des procédures de traitement.

🔹 Mise à jours des informations des bases de données sur les types d'outils. 

🔹Suivie des évolutions des agents en formation sur le projet.

🔷 Projet MARKETPLACE

🔸🔸🔸(Service client SAV - environs 05 MOIS) :
🔹 Traitement des demandes entrants des clients via les canaux d'interaction existants. 

🔹 Conseiller produits et suivie des actions sur l'outil client.
🔹 Application des procédures mise en place en interne et par le client (03 mois de formation).

🔸🔸🔸(Service livraison - 01 MOIS) :
🔹 Traitement des demandes clients type LNC.
🔹 Gestion des commandes et Historisation des déclarations clients.
🔹 Rôle d'intermédiaire entre les 04 parties (vendeurs partenaires/etc...).

🔸🔸🔸En BOUTIQUE :
🔹 Gestion des entrés et sorties en liquide. 

🔹 Traitement des demandes clients.

🔹 Renfort à la réception de la marchandise et mise en rayon des nouveaux produits.

🔸🔸🔸 En interne et externe :
🔹 Service à la personne assigné (création de livre, soutien aux retraités, entretien de la maison).

🔹 Archivage des documents (factures, etc...).

🔹 Support dans les travaux assignés (porteur, cueillette, etc...).