Conseiller client

Le candidat possède une expérience significative dans le domaine du service client et du support technique, ayant travaillé comme conseiller client et assistant technique chez Concentrix depuis 2021, où il diagnostiquait les dysfonctionnements techniques et proposait des solutions adaptées. Avant cela, il a occupé le poste de conseiller client en assistance commerciale chez Webhelp en 2020, gérant les appels entrants et sortants tout en assurant un haut niveau de satisfaction client. En parallèle, il a exercé comme chauffeur indépendant à Tamatave de 2018 à 2020, administrant efficacement ses itinéraires et assurant la sécurité des passagers. Diplômé en mathématiques et informatique de l’Université Barikadimy, il maîtrise les outils informatiques courants, possède une bonne capacité d’écoute, de l’empathie, ainsi qu’une bonne gestion du stress. Sa maîtrise du malgache est maternelle, son français est évalué à un niveau professionnel, tandis que ses compétences en anglais restent débutantes. Son dynamisme, son organisation et sa capacité à évoluer dans des environnements variés sont ses principaux atouts, même si une faiblesse pourrait être son niveau d’anglais, peu développé dans le contexte professionnel international.