Falimanana Natacha HERITIANA occupe actuellement le poste de téléconseillère francophone sénior chez Outsourcia, où elle gère efficacement les opérations de service client, incluant le traitement des services après-vente par courriel, courrier et chat, ainsi que les affaires de niveau 2 telles que les enquêtes auprès des transporteurs et les remboursements des clients. Elle travaille également en tant que transcriptrice audio freelance, avec une expérience antérieure notable en tant que télé-enquêtrice chez Arianes Etudes, où elle s'occupait de la collecte et de l'analyse des données pour des études de marché. Ses compétences en communication efficace et gestion client sont renforcées par sa capacité à multitâcher.
Points forts :
- Communication efficace, Service client, Multitâche
Points faibles :
- Les détails spécifiques sur la maîtrise des outils et des technologies ne sont pas mentionnés, ce qui peut suggérer une limitation dans les compétences techniques détaillées.
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