Résumé

Possédant une expérience approfondie dans le contrôle qualité, l'assistance technique et commerciale, ainsi que le conseil à la clientèle, le candidat démontre une capacité significative à gérer divers défis opérationnels avec responsabilité et efficacité. Les responsabilités précédentes incluent la gestion des traitements de non-conformité, l'explication de factures, l'orientation des clients pour de nouvelles souscriptions, et le maintien de standards élevés dans les relations clients grâce à une communication effective et un suivi systématique.

Points forts :
Application des règles de sécurité, sens de la responsabilité, aisance relationnelle

Points faibles :
Niveau intermédiaire en anglais pourrait être un défi dans des environnements anglophones intensifs

Compétences

Assistante virtuelle / Gestion de la relation Client

Expériences

Contrôleuse qualité
Pilatex Madagascar • 06/2018 → 02/2019
  • Superviser le traitement des non-conformités afin d'assurer la conformité aux normes qualité.
     
  • Effectuer des contrôles rigoureux et classer les produits selon des critères spécifiques (taille, quantité, mesures, etc.) tout en garantissant leur conformité aux exigences qualité.
Conseillère clientèle
Webhelp • 04/2019 → 08/2019
  • Gérer et traiter les appels entrants de manière professionnelle, assurant un service client réactif et efficace.
     
  • Suivre et coordonner les livraisons de colis, garantissant la satisfaction et la ponctualité des envois.
     
  • Répondre aux demandes des clients et fournir une assistance personnalisée pour résoudre rapidement leurs problématiques.
Conseillère commerciale et technique
Intelcia • 09/2019 → 06/2024
  • Assurer le suivi des incidents réseau, fournir une assistance technique pour résoudre les bugs et les échecs d'accès aux réseaux mobiles.
     
  • Expliquer de manière claire et détaillée les factures aux clients, en répondant à leurs questions et préoccupations.
     
  • Orienter les clients dans le cadre des nouvelles souscriptions et suivre le bon déroulement des livraisons, garantissant une expérience fluide et satisfaisante.
     
  • Développer des stratégies de vente et de fidélisation, en offrant un service personnalisé pour renforcer la satisfaction et la fidélité des clients.
Assistante Virtuelle
Freelance • 07/2024 → Aujourd’hui

Infos clés

Disponibilité
immediate
Localisation
Antananarivo Madagascar
Conditions
0 € /mois
Informations personnelles
Infos verouillés
Identité complète communiquée après validation de la demande par Olona Talents.
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