Points forts :
Sens du relationnel, communication, gestion de plusieurs tâches, résolution de problèmes.
Points faibles :
Débutant en Espagnol et Allemand.
En tant que Conseillère Technique chez Concentrix pour le projet Orange, j'occupe un rôle clé dans la fourniture d'un support technique de haute qualité aux clients de l'opérateur téléphonique Orange. Mon travail consiste à aider les clients à résoudre divers problèmes techniques liés à leurs services et équipements téléphoniques, internet et télévision. Je suis responsable de fournir une assistance technique par téléphone en diagnostiquant les problèmes, proposant des solutions et accompagnant les clients tout au long du processus de résolution.
Dans le cadre de mes responsabilités, je me dois de gérer les demandes des clients de manière rapide et efficace, en veillant à maintenir un haut niveau de satisfaction. Cela impliquait une écoute active, une compréhension précise des problèmes rencontrés et une communication claire et empathique.
En plus du support direct aux clients, je me tiens informée des nouvelles technologies, des mises à jour des produits et des services Orange pour fournir des informations précises et à jour. J'ai développé des compétences avancées en communication verbale et écrite, en résolution de problèmes, et en utilisation des outils technologiques. Mon aptitude à écouter attentivement et à gérer des situations stressantes avec patience et empathie sont essentielles pour ce poste.
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