Elle a clairement démontré son expertise en relation client à travers des rôles tels que conseillère client et auditrice qualité. Adoptant une approche méthodique et axée sur les processus, Anja évalue efficacement les interactions client selon les normes ISO, identifie les lacunes et propose des améliorations. Sa maîtrise de divers outils opérationnels, comprenant Microsoft Office et Zendesk, associée à sa capacité à gérer l'analyse de données et les reportings, illustre sa capacité à garantir une excellence opérationnelle. Sa maîtrise de plusieurs langues, incluant le malgache fluent, le français et l'ang...
Points forts :
Compétences en communication, maîtrise de plusieurs outils bureautiques, expérience en relation client, capacité d'analyse et évaluation de données, reporting régulier pour l'amélioration des performances
Points faibles :
Développement des compétences technologiques spécifiques pourrait améliorer l'efficacité opérationnelle
Infos verouillés
