Assistante virtuelle

Hasinirina Marie Lucia Ratianarisoa a fait preuve d'une excellente capacité en gestion de relation client et en management d'équipe. Supervisant des équipes de 7 à 15 employés, elle a suivi les indicateurs de performance, veillant à l'amélioration continue des processus pour optimiser la productivité et réduire les incidents. En tant que formatrice, elle a conçu et actualisé des programmes de formation, évaluant régulièrement les progrès des apprenants. Son expérience en tant que contrôleur qualité lui a également permis de personnaliser les plans de coaching, répondant efficacement aux besoins spécifiques des agents pour améliorer significativement la qualité du service.