Le candidat possède une expérience professionnelle solide dans la relation client, la prospection et le développement commercial, avec une maîtrise du français, de l'anglais et du malgache. Il a occupé un poste de conseiller clientèle chez Concentrix depuis mars 2023, où il gère un support client de premier niveau, via divers canaux, en identifiant et résolvant efficacement les problématiques clients tout en documentant les échanges dans un système CRM. Avant cela, il a mené des campagnes de prospection et de télévente, contribuant à la croissance du portefeuille clients, grâce à des techniques de vente et de gestion des objections. Son parcours académique inclut un baccalauréat obtenu en 2022 et une formation intensive de perfectionnement en langue anglaise. Il maîtrise les outils CRM et la suite Microsoft Office, et possède des qualités personnelles telles que la communication, la créativité, la gestion du temps et l'autonomie. Toutefois, une faiblesse potentielle pourrait être le manque d’expérience prolongée dans des rôles de gestion de projet ou en environnement international complexe. Il vise à mettre à profit ses compétences en communication et son adaptabilité dans une entreprise à dimension internationale, avec un accent sur la satisfaction client et la résolution de problèmes.
Points forts :
- Maîtrise trilingue
- Compétences en communication
- Autonomie
- Capacité à gérer efficacement la relation client
Points faibles :
- Expérience limitée en gestion de projet stratégique
- Possible besoin d'approfondissement dans les environnements internationaux complexes
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