Résumé

Andriamanarina Orimbato Hanitriniaina, actuellement Coach Qualité Production chez Webhelp Madagascar, se distingue par son aptitude à améliorer continuellement les performances d'équipe tout en surpassant les objectifs fixés. Dotée d'une grande capacité de gestion multitâche et de prise de décisions efficaces, elle manage avec aisance plusieurs projets simultanément. Son excellence en analyse lui permet de cerner les principaux KPI et d'élaborer des plans d'action ciblés pour rehausser les compétences des agents, impactant positivement la qualité opérationnelle.

Points forts :
Aisance relationnelle, capacité rédactionnelle, gestion d'équipe, prise de décision, gestion multitâche

Points faibles :
Niveau intermédiaire en français, moyen en anglais

Compétences

Non renseigné

Expériences

Coach qualité production
Webhelp Madagascar • 10/2020 → 04/2024

Monté en compétence des collaborateurs à l'aide des ateliers. 

Analyse des résultats (Kpi's) et évaluation traitements

Detective des axes d'amélioration et la mise en place des plans d'actions

Service relation client
Webhelp Madagascar • 03/2018 → 10/2020

Assurée la satisfaction client

Suivi des colis et répondre à toutes demandes clients 

Gestionnaire client
Afi assurance Madagascar • 03/2024 → 06/2024

Mise à jour dossier client

Transfert des demandes non traitable à notre niveau

Répondre à toute demande client concernant son contrat en assurance santé 

Superviseur équipe
Manoova Sarl - Cart'in Madagascar • 06/2024 → Aujourd’hui

Infos clés

Disponibilité
part-time
Localisation
Antananarivo Madagascar
Conditions
0 € /heure
Informations personnelles
Infos verouillés
Identité complète communiquée après validation de la demande par Olona Talents.
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