Résumé

Professionnel chevronné avec plus de 8 ans d’expérience dans le secteur des centres d’appels, axé sur la relation client et la gestion des problèmes. Reconnu pour son adaptabilité et son esprit proactif, ce candidat est célèbre pour sa fiabilité et son autonomie. Doté d’une capacité notable à piloter les situations complexes avec efficacité, il aspire à relever de nouveaux défis au sein d’une structure dynamique où mettre son expertise au service de l’excellence opérationnelle.

Points forts :
- Grande capacité d'adaptation, esprit proactif, autonomie, efficacité dans la gestion des situations complexes

Points faibles :
- Pas de certifications professionnelles listées

Compétences

SMARTFIX

Expériences

Téléconseiller
Chropost Maurice • 09/2023 → 04/2025
Lancer des enquêtes localisation et perte auprès de l’agence qui a réceptionné les colis, faire des remboursements, traiter les demandes des clients.
Téléconseiller
ZC CALL DATA Antananarivo • 12/2021 → 12/2022
Confirmation rendez-vous B2B, support technique via SMARTFIX.
Téléconseiller Technique
Téléperformance Madagascar • 02/2021 → 12/2021
Résoudre les problèmes du client au niveau de sa box internet et le décodeur en utilisant les outils proposés, trouver les solutions adéquates pour les problèmes techniques, vendre des options rattachées avec les lignes du client, effectuer les manipulations sur les outils et sur le modèle du client, escalader les dossiers auprès du Service Niveau 2.
Opération production (temps partiel)
Café Tsy Resy • 01/2016 → 01/2019
Manipuler les équipements pour fabriquer ou assembler des produits selon les spécialisations, suivre les procédures pour garantir la qualité du produit.
Téléconseiller commercial
Euro CRM Maurice • 01/2020 → 01/2021
Explication facture, changement de coordonnées du client, remboursement de coordonnées du client, remboursement facture.

Infos clés

Disponibilité
immediate
Localisation
Maurice
Conditions
22000 MUR /mois
Informations personnelles
Infos verouillés
Identité complète communiquée après validation de la demande par Olona Talents.
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