Professionnel bilingue (ENG/FR) avec une solide expérience en Réception et Service Client - Ouverture vers le freelancing | Diplômé en Management du tourisme et de l’hôtellerie,

Le candidat possède un master en management du tourisme et de l'hôtellerie, ainsi qu'une licence en tourisme durable, tous obtenus à l'Institut National de Tourisme et d'Hôtellerie d'Antananarivo. Il a une expérience significative dans le secteur hôtelier haut de gamme, notamment en tant que réceptionniste cadre où il a supervisé les opérations et coordonné les services dans un établissement quatre étoiles, gérant notamment les réservations via le système Orchestra et assurant un accueil personnalisé. Il a également travaillé en tant que téléconseiller bilingue et assistant administratif polyvalent, participant activement à des formations en CRM, marketing digital et upselling en hôtellerie. Il maîtrise parfaitement le français et l’anglais, avec un bon niveau d’autonomie, une forte aptitude à la communication et une capacité à résoudre efficacement les problèmes tout en étant rigoureux et adaptable. Ses compétences comprennent la gestion opérationnelle, la coordination administrative, la gestion de caisse, la maîtrise des systèmes Opera PMS et Orchestra, ainsi que la promotion des offres via les réseaux sociaux. Son expérience montre une capacité d’adaptation dans différents environnements hôteliers et administratifs, avec une attention particulière au service client et à la gestion opérationnelle. Sa faiblesse pourrait résider dans sa nécessité de renforcer ses compétences en marketing numérique avancé, même s'il a déjà suivi plusieurs formations dans ce domaine.