Points forts :
Polyvalence, respect des délais, travail en équipe, proactif
Points faibles :
Anglais moyen
Création d’une application web « Suivi Client » pour le service de recouvrement permettant de gérer et de faire un suivi des échanges effectué avec les clients (Payement, factures, ...).
L’application a été faite en langage PHP en utilisant le Framework CodeIgniter
Analyser et modéliser les besoins du département
Développer les demandes et faire les tests
Former les utilisateurs
Participer à la conception des applicatifs (recherche, modélisation, analyse,
référentiel fonctionnel)
Gérer les comptes utilisateurs, les droits d’accès, les habilitations
Evaluer et réaliser le développement, les tests techniques, la documentation, la
formation jusqu’à la mise en production des applications
Assurer la maintenance des applications
Assurer la traçabilité des opérations et la collecte des preuves de tests
Justifier ses activités
Participer aux réflexions concernant l’amélioration du processus développement
Assurer la formation fonctionnelle du support niveau 1
Contrôler/Valider la qualité de la réponse technique apportée par le niveau 1
Déterminer les modalités de prise en charge par niveau 2
Assurer la remontée et le suivi des demandes du support direct client vers
l’équipe de maintenance.
Garantir et participer à la conception, au développement, à la maintenance et au
déploiement de l’application des clients
Travailler en équipe sur des modules d’applications complexes sur la base de
spécifications fonctionnelles et techniques
Apporter des solutions aux problématiques rencontrées
Fournir un code clair et robuste
Concevoir et effectuer des tests fonctionnels
Supporter les utilisateurs lors des essais et de l’implantation des systèmes
Infos verouillés
