Résumé

A axé ses efforts sur l'amélioration de l'expérience clientèle, notamment en personnalisant les interactions avec les clients pour résoudre leurs problématiques. A supervisé des équipes de téléopérateurs, gérant la formation et le développement des compétences, ce qui a mené à une augmentation de la performance générale des équipes.

Points forts :
- leadership - gestion d'équipe - orientation client

Points faibles :
- Maîtrise insuffisante de l'anglais

Compétences

CRM software

Expériences

Conseillère clientèle
VIVETIC • 02/2016 → 08/2018
Géré des interactions client et résolu des problématiques complexes pour améliorer l'expérience client.
Conseillère clientèle
EURO CRM ILE MAURICE • 12/2018 → 07/2020
Fourni un support de service client, améliorant la satisfaction client par des solutions efficaces et personnalisées.
Superviseur
EURO CRM ILE MAURICE • 12/2022 → 07/2023
Dirigé une équipe de service client, supervisé la formation et l'amélioration continue des pratiques de service.

Infos clés

Disponibilité
immediate
Localisation
Antananarivo Madagascar
Conditions
500 € /mois
Informations personnelles
Infos verouillés
Identité complète communiquée après validation de la demande par Olona Talents.
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