Résumé

Chargée clientèle et commerciale bilingue, expérimentée en centres d'appels, notamment en hôtellerie d'affaires. Compétences marquées en communication, gestion de sites Internet, publicité sur réseaux sociaux, relation client, secrétariat, et conseil client. A travaillé chez Madagascar Centre d'Appel Androhibe où elle gérait la réception d'appels, le conseil, l'assistance au client, et diverses tâches administratives. Également, elle a occupé des fonctions similaires chez Madagascar Call Center, améliorant la relation client et gérant les demandes via téléphone et e-mail. Auparavant, elle était chargée de communication chez DYLAN TOURS, gérant la publicité en ligne et les relations clients. Ses expériences chez GOLDENRAMA et AIRTEL Tamatave en tant qu'animatrice de vente ont renforcé ses compétences en présentation commerciale et conseil.

Points forts :

Points faibles :

Compétences

Service clientèle

Expériences

Chargée clientèle et commerciale bilingue
Madagascar Centre d'Appel Androhibe (MCAA) • 01/2020 → 11/2024
Emission et réception d'appel, accueil et traitement de la demande du client au téléphone, assistance et conseil aux clients, identification et résolution des demandes des clients, prise de message, emailing.
Chargée clientèle et commerciale bilingue
Madagascar Call Center (MCC) • 01/2013 → 01/2020
Emission et réception d'appel, accueil et traitement de la demande du client au téléphone, assistance et conseil aux clients, identification et résolution des demandes des clients, prise de message, emailing.
Chargée de communication
DYLAN TOURS • 01/2013 → 12/2013
Gestion du site internet de l'agence, publicité via les réseaux sociaux, relation avec la clientèle et prise de rendez-vous, vérification des taux de changes, gestion des plannings, petites taches de secrétariat.
Animatrice de vente
GOLDENRAMA • 01/2013 → 12/2013
Accueil et renseignement de la clientèle, présentation des produits cosmétiques, animation commerciale.
Animatrice de vente
AIRTEL Tamatave • 01/2011 → 12/2011
Présentation des produits, conseil aux clients, animation commerciale et démonstrations, installation du stand, des présentoirs publicitaires, du matériel et des produits de démonstration à l'emplacement défini, compte rendu des tâches accompli journalièrement et suivi des litiges clients.

Infos clés

Disponibilité
immediate
Localisation
Antananarivo Madagascar
Conditions
20 € /heure

Informations personnelles
Infos verouillés
Identité complète communiquée après validation de la demande par Olona Talents.
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