Résumé

Doté d'un solide parcours en relations clients et reconnu pour son expertise en tant que conseiller, le candidat excelle dans l'amélioration continue des processus, le suivi de la qualité et l'optimisation des interactions clients. Spécialiste du dépannage technique complexe et de la maintenance d'une haute satisfaction clientèle à travers une communication efficace, il développe les capacités des équipes et le leadership dans la gestion d'environnements diversifiés et exigeants.

Points forts :
- Expertise en gestion de la qualité et amélioration des processus

Points faibles :
- L'identification d'une faiblesse spécifique n'est pas disponible dans le résumé fourni

Compétences

Windows Android Suites Google Suite Office

Expériences

Agent Chat
Freelance • 01/2019 → 12/2020

Gestion de conversations chat en ligne pour assurer une assistance rapide et efficace aux clients.

Téléconseiller technique et SAV
Comdata Madagascar • 01/2020 → 12/2022

Dépannage et traitement en ligne des pannes techniques sur divers produits électroniques.

Conseiller Client (CC+)
Comdata Madagascar • 01/2022 → 12/2023

Accompagnement et assistance sur les traitements des cas difficiles et support administratif.

Qualiticien
Konecta Madagascar • 01/2023 → 12/2025

Suivi et amélioration de la qualité des traitements techniques des agents et développement de la documentation.

Infos clés

Disponibilité
immediate
Localisation
Antananarivo Madagascar
Conditions
5 € /heure
Informations personnelles
Infos verouillés
Identité complète communiquée après validation de la demande par Olona Talents.
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