Le candidat souhaite intégrer un poste de téléopérateur pour compléter sa formation et acquérir une expérience concrète dans le domaine du support client. Il possède un baccalauréat obtenu en 2017 et un BEPC de 2015. Sa langue maternelle est le malgache, et il a un niveau B1 en français. Il a développé des compétences en gestion du temps, empathie, communication persuasive, écoute active, patience et gestion du stress. Intéressé par la recherche sur l'amélioration de la relation client et l'autoformation en communication, il vise à renforcer ses compétences en communication, écoute active et résolution de problèmes, tout en restant calme face à des clients difficiles.
Points forts :
- écoute active
- patience
- gestion du stress
- empathie
- communication persuasive
Points faibles :
- niveau de français B1 pourrait nécessiter un perfectionnement pour certains contextes professionnels
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