Le candidat est passionné par la relation client et le management, mettant à profit son expérience pour améliorer la satisfaction client et la performance de l’équipe. Il dispose de compétences en écoute, pédagogie, organisation, gestion d’équipe, leadership, communication et utilisation de MS Office. Il maîtrise le français couramment, possède un niveau moyen en anglais et est natif en malgache. Son parcours inclut des expériences en tant que téléconseillère puis superviseur chez Concentrix, où il a encadré des équipes, défini des objectifs, suivi les KPIs, animé des réunions et réalisé des rapports pour optimiser la performance. Il a également suivi diverses formations en leadership, intelligence émotionnelle, ainsi qu’un Master en comptabilité et finance. Sa capacité à analyser les besoins, s’adapter aux profils clients et proposer des solutions adaptées sont ses points forts. Une faiblesse notable pourrait être un niveau d’anglais moyen, limitant potentiellement certaines interactions internationales.
Points forts :
- Capacités analytiques
- Compétences en gestion d'équipe
- Orientation client
- Leadership
- Communication efficace
Points faibles :
- Niveau moyen en anglais
- Limitée expérience internationale
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