Informaticien Helpdesk

 Prise en charge de toutes les demandes et les incidents des utilisateurs
 Gérer et suivre les différentes demandes informatiques, de la création des
tickets jusqu’à sa clôture
 Diagnostiquer, faire des investigations sur les problèmes ou besoins des
clients
 Résoudre les incidents, traiter les demandes et réparer les pannes de
réseaux & matériels IT
 Déploiement, installation et configuration des matériels IT (GoldenBox,
Imprimante)
 Configuration des mails sur office 365
 Assurer l’assistance et le support technique ainsi que la maintenance des
équipements informatiques

 Installation et administration VMWARE
 Administration serveurs (AD/DS, partages fichiers, partages imprimantes)
 Paramétrage des VLAN et de téléphone par VOIP
 Mise en place des normes de sécurité (ISO 14001), notamment celles liées
aux conditions d’accès des utilisateurs internes et externes
 Assurer l’ensemble des sauvegardes nécessaires pour maintenir la sécurité
des données
 Diagnostiquer, prévenir et réparer les pannes et les dysfonctionnements des
réseaux des matériels IT
 Former et sensibiliser les utilisateurs sur les logiciels utilisés
 Création et configuration des Mail
 Assistance utilisateurs

 Gérer et maintenir le parc d’équipements informatiques
 Réceptionner, déployer et installer les matériels informatiques
 Diagnostiquer et réparer les pannes de réseaux & matériels IT
 Création et configuration des mails 
 Sensibilisation et assistance aux utilisateurs
 Renforcer les infographistes en cas de besoin

 Installation et configuration des divers matériels et logiciels
 Installation et configuration des réseaux informatiques
 Dépannage des ordinateurs
 Assistance aux utilisateurs
 Conception des logos, cartes de visite, ...
 Conception et mise en page des catalogues et brochures