Résumé

Mendrika Hajaina est reconnu pour son expertise dans la gestion du service client, garantissant la satisfaction des clients grâce à un soutien complet après l'achat. Cela comprend le suivi des expéditions, la gestion des problèmes de produits, et la résolution des désaccords. Dans ses rôles chez Vintage of Bike et Tendance pratique, il prioritise l'assistance client après-vente via HelpScout, améliorant l'expérience des clients. Récemment, travaillant chez DCI International, il est responsable de l'envoi de contenus attrayants à des destinataires via diverses plateformes, en personnalisant et planifiant chaque envoi. Ce rôle nécessite des compétences de communication avancées, qu'il a démontrées de manière constante.

Points forts :
Compétence confirmée dans le service client, excellentes capacités de communication et de gestion de situations après-vente

Points faibles :
Niveau basique en anglais pouvant limiter la communication dans un contexte international.

Compétences

Non renseigné

Expériences

Service après vente
Vint'age of bike • 03/2019 → 06/2021

Ma tache consistait à résoudre les problèmes des clients sur les articles ou les commandes via mail.

Service client
Tendance pratique, avenue du loulou, jardin brico • 06/2020 → 11/2020

Le travail consiste à gérer les commandes sur Shopify et à répondre aux clients sur Help Scout.

Mailing
DCI • 03/2023 → 07/2023

Prospection par mail

Infos clés

Disponibilité
immediate
Localisation
Antananarivo Madagascar
Conditions
3 € /heure
Informations personnelles
Infos verouillés
Identité complète communiquée après validation de la demande par Olona Talents.
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