Conseillère technique

Le candidat est une téléconseillère dynamique avec une expérience solide dans la relation client. Elle a démontré une capacité d'écoute active, une bonne gestion des demandes et une maîtrise des outils informatiques. Organisée, souriante et orientée satisfaction client, elle a travaillé dans plusieurs entreprises, dont Intelcia, où elle a fourni un support technique de premier niveau pour les services mobiles, diagnostiqué et résolu rapidement les problèmes clients, ainsi qu'accompagné dans l’utilisation des smartphones et applications mobiles. Elle a également effectué de la prospection téléphonique BtoB et BtoC, présenté des offres, qualifié des prospects et mis à jour des CRM. Sa maîtrise de l’anglais est élémentaire (niveau A2). Elle possède des compétences en relation client, communication, commerce, et maîtrise des logiciels CRM, bureautique et internet. Son profil témoigne d’une adaptabilité et d’une capacité à gérer diverses interactions professionnelles liées au support technique et à la prospection commerciale.