Résumé

Ancien formateur en centres d'appels, le candidat a déployé des modules de formation pour des novices, créé des book de formation pour divers projets et accompagné des agents dans leur préparation à la production. Il a également exercé en tant que télésecrétaire médical, gérant les appels et les agendas médicaux. Ses expériences chez divers employeurs illustrent une compétence dans la formation, la gestion de projet et le service client, tout en mettant en évidence son aptitude à améliorer continuellement les procédures et la satisfaction des clients.

Points forts :
- Formation - Gestion de projet - Service client

Points faibles :
- Manque de diversité technologique

Compétences

BADAKAN FLORAJET

Expériences

Formateur En Centre D'Appel
A Mon Propre Compte • 08/2024 → 11/2025
Déployer le module de formation pour des novices pour une découverte du métier en vue d'un futur entretien d'embauche.
Qualiticienne Et Formateur
OCEAN CALL GROUP • 02/2022 → 02/2024
Créer des book de formation en ouverture de projet BADAKAN / FLORAJET / SAV / Sondage / Telesecretaire Médical.
Télésecretaire Médical
SERENITY GROUP • 09/2024 → 11/2025
Prise d'appel et remplissage de l'agenda du médecin. Ajout et suppression de Rdv sur Doctolib Maiia.
AMAZON FR TRAINER
CONCENTRIX GROUP • 07/2020 → 01/2023
Former accompagner coacher des agents en vue de les préparer au rythme de la production. Explication du SAV et exercice sur la prise en charge du client.
Service Clientèle SFR
INTELCIA GROUP • 01/2017 → 06/2019
Aider les clients à utiliser le site SFR.fr. Répondre aux questions des clients et offrir un service de qualité et satisfaisant.

Infos clés

Disponibilité
immediate
Localisation
Fianarantsoa Madagascar
Conditions
4 € /heure
Informations personnelles
Infos verouillés
Identité complète communiquée après validation de la demande par Olona Talents.
ils_recrutent_img