Résumé

Conseiller clientèle bilingue avec une expérience établie dans le support à distance. Spécialiste en assistance personnalisée, gestion des urgences et service après-vente, maîtrise des interactions multicanal pour assurer un parcours client fluide et satisfaisant. Expert en résolution de problèmes clients, démontrant une capacité à identifier et à mettre en œuvre des solutions adaptées tout en maintenant une communication effective.

Points forts :
- Expert en assistance personnalisée et orienté satisfaction client

Points faibles :
- Aucune faiblesse significative identifiée, mais peu d'expérience en gestion de projet à grande échelle.

Compétences

Gestion des stress

Expériences

Chargé de prospection B2B - Phase d’essai (Appels à froid)
ARTEC • 02/2025 → 03/2025
Contribution à l'essai de lancement commercial d’Artech Group, en menant des campagnes d'appels à froid ciblées vers des agences immobilières, dans le but de générer des rendez-vous et d'accroitre leurs ventes.
Assistance à la location d'appartements
SMARTLATS • 12/2023 → 12/2024
Conseiller client bilingue, offrant un soutien personnalisé aux clients pendant leur séjour. Gestion des communications, répondant rapidement aux e-mails et chats en ligne, et résolvant les réclamations pour offrir un service adapté.
Formateur, vente et après vente
NOVALYA • 09/2023 → 09/2023
Accompagnement des clients dans l'utilisation du site Novalya, avec une approche pédagogique spécialisée dans l'accompagnement des clients après l'achat d'un billet.
Agence de voyage tourisme
WIDOIT • 06/2023 → 08/2023
Gestion efficace de la hotline d'un tour opérateur et des mails, assurant un service client de qualité et une résolution rapide des problèmes. Coordination proactive en cas de retard de vol ou de taxi.
Service Vente et Après-Vente
ADM VALUE • 01/2019 → 03/2021
Expérience en billetterie et service client, avec gestion rapide des modifications et réclamations. Sens du service, écoute active et solutions adaptées.

Infos clés

Disponibilité
immediate
Localisation
Antananarivo Madagascar
Conditions
5 € /jour
Informations personnelles
Infos verouillés
Identité complète communiquée après validation de la demande par Olona Talents.
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