Résumé

Anjanaina Ulla Andriamanantsoa réunit plus de six ans d'expérience dans le support administratif et la relation client. Maîtrisant les outils bureautiques, la gestion documentaire et la communication écrite, elle vise à intégrer une entreprise où elle pourra gérer efficacement les tâches administratives et assurer la fluidité des opérations du service. Ses rôles incluent Assistante Administration des Ventes chez OWORKERS, et Conseillère Client pour GETHUMANCALL, impliquant la gestion administrative des réclamations des clients et la vérification d'identité KYC pour les banques en ligne.

Points forts :
- Rigueur et sens de l’organisation, autonomie et fiabilité, bonne gestion du stress, esprit d’équipe, excellent relationnel

Points faibles :
- Anglais niveau intermédiaire pourrait être un défi dans un environnement nécessitant une maîtrise complète

Compétences

zendesk Intercom Shopify Pack office

Expériences

Assistante Administration des Ventes
OWORKERS • 04/2024 → 04/2025
Rédaction et mise à jour des devis, factures et bons de commande. Suivi administratif des commandes clients, classement et gestion de fichiers internes.
Conseillère Client - SAV & Support e-commerce
GETHUMANCALL • 09/2022 → 12/2023
Traitement administratif des réclamations et retours clients, vérification d’identité (KYC) pour banque en ligne, suivi de colis et gestion des échanges post-achat.
Assistante clientèle — Chat commercial SFR
INTELCIA • 02/2022 → 08/2022
Gestion des modifications d’offres clients, accompagnement personnalisé, fidélisation.
Support administratif — Vérification de données KYC/KYB
ODITY • 05/2020 → 04/2021
Vérification des documents de conformité clients & entreprises, communication écrite par mail et chat.
Conseillère client - Traitement des réclamations Air France
ADM BLUELINK • 01/2018 → 08/2019
Gestion des réclamations liées aux retards et annulations de vols, suivi des indemnisations clients par mail.

Infos clés

Disponibilité
Localisation
Antananarivo Madagascar
Conditions
15 € /heure

Informations personnelles
Infos verouillés
Identité complète communiquée après validation de la demande par Olona Talents.
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