Résumé

Ce profil professionnel illustre un conseiller client expérimenté et un analyste qualité avec une expertise en service après-vente et soin de la clientèle. Démontrant une adaptabilité et une littératie numérique notables, ce candidat enrichit ses compétences en analyse de données, environnements web et intelligence artificielle. Compétent pour gérer plusieurs responsabilités, il est toujours désireux de relever de nouveaux défis et de croître.

Points forts :
- Adaptabilité, compétences analytiques, gestion multitâche

Points faibles :
- Manque de certifications professionnelles avancées

Compétences

HTML CSS JavaScript React JS SQL

Expériences

Customer Advisor
Vivetic Group • 03/2019 → 09/2019

Handled various customer inquiries (Call, Chat, & Email).

Freelance Graphic Designer & Content Writer
Freelance • 01/2019 → 09/2025

Created visual concepts across multiple digital formats (UX/UI, Logo, Brand Identity) and wrote SEO-optimized articles, social media posts.

Back-office Aftersales agent
Konecta Madagascar • 03/2023 → 05/2024

Managed various aftersales related requests. Ensured the follow-up of customer global satisfaction and overall experiences.

Trainer & Quality Analyst
Konecta Madagascar • 05/2024 → 09/2025

Assisted the HR identifying the most suitable profiles, trained new hires, ensured understanding of workflows & processes, monitored and analyzed quality indicators (Customer Satisfaction, Compliance). Collaborated with theTeam Leaders and RTA monitoring KPls and organized workshops based on identified needs.

Infos clés

Disponibilité
immediate
Localisation
Antananarivo Madagascar
Conditions
12 € /heure
Informations personnelles
Infos verouillés
Identité complète communiquée après validation de la demande par Olona Talents.
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