Résumé

Passionnée par la relation client et les défis commerciaux, Andry oriente les équipes vers la réalisation de leurs objectifs de prospection, vente et fidélisation. Élaborant des stratégies concrètes et opérationnelles, elle soutient les équipes sur le terrain. Avec plus de dix ans d'expérience en performance commerciale et formation, elle a développé des modules de formation efficaces pour la vente et le service client, supervisé la gestion de la performance et fourni un coaching individuel. Son expérience comprend un vaste coaching, formation et leadership d’équipes commerciales et de service client pour surpasser leurs objectifs.

Points faibles :
- Limitation dans la maîtrise de l'anglais à un niveau intermédiaire pourrait être une faiblesse dans certains contextes internationaux.

Compétences

Assistante personnelle Conseil clients Prise de rdv Gestion d'agenda

Expériences

Fondatrice & Consultante Formatrice
Taly Driver • 09/2022 → 08/2025

Conception et animation de formations vente & relation client. Coaching terrain, accompagnement individuel des commerciaux. +150 professionnels formés, taux de satisfaction > 95%

Responsable Opérationnel d’Activités
Optiserv Group • 05/2019 → 10/2019

Supervision d'équipes commerciales et relation client. Suivi des KPIs et plans d'actions correctifs.

Coach Performance / Superviseure Senior
Webhelp • 04/2016 → 10/2016

Coaching vente et relation client. Pilotage de la performance et reporting.

Responsable Qualité & Formation
Telesourcia • 05/2017 → 02/2018

Animation de formations service client & vente. Suivi qualité des appels, feedback agents.

Responsable administratif & commercial
Innoserv Group • 04/2015 → 10/2015

Recrutement et formation des agents. Prospection commerciale et mailing.

Superviseure Junior / Téléopératrice
Odity / Orange Madagascar • 01/2009 → 01/2013

Prise d'appels entrantsortants, suivi client. Accompagnement et formation des agents.

Infos clés

Disponibilité
immediate
Localisation
Antananarivo Madagascar
Conditions
10 € /heure
Informations personnelles
Infos verouillés
Identité complète communiquée après validation de la demande par Olona Talents.
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