Résumé

Professionnel de la relation client et du digital, doté d'un sens aigu des responsabilités et d'un amour pour les défis. Sa carrière chez Odity est marquée par une rapide progression, occupant cinq postes en quatre ans. Il a démontré une capacité exceptionnelle à améliorer les compétences des équipes et à maintenir un niveau élevé de qualité de service, ce qui témoigne de son aptitude à diriger et à motiver.

Points forts :
- Compétences en gestion et en formation, excellente communication interpersonnelle.

Points faibles :
- Anglais en cours de perfectionnement

Compétences

Expériences

Formateur Métier en Relation Client
Odity • 02/2024 → 02/2025
Responsable du développement de compétences, maintien de la qualité de service à travers des formations spécialisées comme Vente et Relation Client.
Team Leader
Odity • 08/2022 → 01/2024
Surveillance, motivation et coordination de l'équipe pour assurer une haute qualité de travail.
Superviseur d’équipe
Odity • 11/2021 → 07/2022
Pilotage de la production et de l'activité avec un focus sur la satisfaction client.
Coach Formateur
Odity • 10/2021 → 11/2021
Mise en œuvre de montées en compétence et d'actions correctives, atteinte des objectifs qualitatifs.
Conseiller Client
Odity • 07/2020 → 10/2021
Gestion des dossiers clients et amélioration des relations, maintien d'un service exceptionnel.
Conseiller Client
Webhelp (maintenant Concentrix) • 12/2019 → 02/2020
Assistance téléphonique, gestion des informations clients, atteinte d'un objectif de vente dépassant les attentes.

Infos clés

Disponibilité
immediate
Localisation
Antananarivo Madagascar
Conditions
100000 Ar /jour
Informations personnelles
Infos verouillés
Identité complète communiquée après validation de la demande par Olona Talents.
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