Superviseur

Le candidat a acquis une expérience significative dans la gestion du service après-vente et la relation client, notamment chez Concentrix où il a supervisé une équipe, suivi et évalué les performances, géré des réclamations complexes et réalisé des audits pour garantir la qualité du service. Il a également travaillé comme agent de réservation et assistante de voyage, assurant un accompagnement fluide des clients, en répondant à leurs questions, en gérant des incidents et en garantissant leur satisfaction. Diplômé du lycée Jean Joseph Rabearivelo avec un baccalauréat, il possède des compétences en écoute active, relationnel, travail en équipe, capacité d’analyse, ainsi qu'une bonne maîtrise des outils bureautiques tels que Microsoft Word, Excel et Slack. Ses qualités personnelles incluent l’autonomie, la rigueur et un sens aigu de l’organisation. Il dispose de références professionnelles, notamment d’un superviseur senior chez Concentrix, et affiche une attitude professionnelle orientée vers la réussite et le développement personnel.