Résumé

Le candidat démontre une expertise robuste dans la gestion de clientèle et la vente dans les secteurs bancaires et d'assurance. Ce profil est marqué par un historique éprouvé dans le développement et la gestion de portefeuilles clients, la documentation de crédit, et les objectifs de performances commerciales. Ayant effectivement coaché et géré des équipes, assurant l'efficacité des services de communication par e-mail et des relations clients, montrant une forte capacité à superviser des opérations complexes et la productivité du personnel. La capacité d'adaptation et d'intervention au besoin dans divers rôles administratifs et de leadership illustre davantage la polyvalence et le dévouement dans des cadres professionnels.

Points forts :
- Compétences avancées en gestion de clientèle et suivi de dossiers de crédit, aptitude au coaching et à la supervision d'équipe.

Points faibles :
- Niveau moyen en anglais.

Compétences

Gestion et développement portefeuille clientèle (banque et assurances) : prospection, commercialisation services et produits, fidélisation, conseils Gestion et développement portefeuille de crédits Gestion relation clients Gestion mutualisée service mailing Gestion commerciale et administrative

Expériences

Coach Vigie Relation Client
AFI Assurances - Groupe Meilleurtaux • 11/2023 → 06/2025
Responsable de l'édition de reporting et des alertes indicateurs de performance pour les agents et les plateaux. Suivi de la présence et du temps de production des collaborateurs ainsi que des matériels et outils utilisés.
Coach pilotage flux mails - Services commerciaux
AFI Assurances - Groupe Meilleurtaux • 07/2020 → 11/2023
Supervision de l'équipe en charge de la gestion des flux d'e-mails, vérification de l'exactitude du dispatch, élaboration et suivi des réponses mails, et gestion des contrats en irrégularité.
Conseiller commercial en assurance santé
AFI Assurances • 03/2019 → 07/2020
Appel de prospects, conseil et commercialisation de contrats de santé, suivi des contrats réalisés.
Chargée de clientèle
Bank Of Africa Madagascar - Agence 67ha • 06/2017 → 04/2019
Gestion et développement du portefeuille de clientèle particuliers et entreprises, réalisation d'objectifs commerciaux, gestion et développement du portefeuille de crédit aux particuliers, assistance et/ou intérimaire Directeur d’agence et Responsable administratif.
Agent multifonction
Bank of Africa Madagascar - Agence Andravoahangy, Agence Ambanidia • 01/2010 → 06/2017
Préposé à l'accueil clientèle, caissier surface, et traitement des opérations bancaires en Front et Back Office.
Agent de crédit
Première Agence de microfinance - Agence Antsahavola • 01/2007 → 04/2009
Prospection de clientèle particuliers microfinance, montage de dossiers de crédit, présentation de dossiers auprès du comité de décision, suivi portefeuille et recouvrement.

Infos clés

Disponibilité
immediate
Localisation
Antananarivo Madagascar
Conditions
300 € /mois

Informations personnelles
Infos verouillés
Identité complète communiquée après validation de la demande par Olona Talents.
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