Assistante polyvalente - conseiller client, back-office, gestion administrative, éditeur de contenu web

Coordinateur de projet et suivi opérationnel pour des missions liées à une centrale de réservation hôtelière B2B.
- Gestion de projet :  définition des objectifs, l'établissement des échéanciers, des ressources et la supervision de l'avancement des projets.
- Coordination des équipes
- Suivi opérationnel : mise en place de mesures de suivi, l'évaluation des performances et la résolution des problèmes opérationnels.
- Rapport et communication sur l'avancement des projets et des opérations aux parties prenantes concernées, en fournissant des rapports réguliers sur les progrès réalisés, les problèmes rencontrés et les actions correctives prises.

-Gestion et mise à jour du contenu en ligne relatif aux établissements hôteliers partenaires, en veillant à ce que les informations soient précises, à jour et optimisées pour attirer les clients et générer des réservations.

- Examiner attentivement les détails de la réservation reçue par l'hôtel :  les dates de séjour, le type de chambre, les préférences spéciales du client, et toute autre exigence ou demande spécifique.
- Contacter l'hôtel par mail ou téléphone : s'assurer que toutes les informations sont correctes et qu'il n'y a pas de confusion ou de malentendu.
- Travailler en étroite collaboration avec des hôtels pour corriger rapidement les erreurs ou les incohérences identifiées lors de la vérification.
- Être en contact avec le client pour l'informer de l'état de sa réservation et de toute modification apportée. Garantir une communication claire et transparente afin de maintenir la satisfaction du client et résoudre rapidement tout problème éventuel.
- contacter les clients potentiels pour leur proposer des offres spéciales, des forfaits ou des réductions sur les chambres d’hôtel.

-support administratif, gestion de dossier administratif des nouveaux hôtels partenaires 
 

Missions de transcription, traduction et sous-titrage vidéo