Résumé

Le candidat excelle en gestion de projet et consultation, ayant dirigé des équipes qualitatives spécialisées dans la transcription audio et la collecte de données. Il affiche un bilan solide de gestion d'équipes client, assurant productivité et conformité conformément aux normes Lean Six Sigma. Le candidat combine adroitement une maîtrise de l'encadrement et de la gestion stratégique des objectifs commerciaux, prouvant ainsi son aptitude au leadership et à la gestion.

Points forts :
Gestion d'équipe, maîtrise de technologies, conduite de projets

Points faibles :
Information concernant les loisirs et hobbies (cinema, basketball, gaming) indique une possible difficulté à maintenir l'équilibre professionnel-personnel

Compétences

Leadership Analyse et interprétation de données Résolution de problème Planification stratégique

Expériences

Conseiller client
Teleperformance Madagascar • 11/2020 → 06/2021

Accueil client/traitement des demandes suivant les procédures en place/Création et suivi des dossiers en cours de traitement 

Responsable d'équipe senior
Teleperformance Madagascar • 06/2021 → 09/2023

Accompagnement et encadrement d'un equipe de conseillers client

Définir et mettre en place les plans d'action pour l'atteinte des objectifs

Suivi des demandes administratives 

Suivi macro de l'activité 

Conduite de projet interne

Infos clés

Disponibilité
immediate
Localisation
Antananarivo Madagascar
Conditions
60000 Ar /jour
Informations personnelles
Infos verouillés
Identité complète communiquée après validation de la demande par Olona Talents.
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