Le candidat est diplômé en économie à l'Université d'Antananarivo, avec une solide expérience dans la gestion front et back office des demandes clients dans des rôles de support technique chez des entreprises comme Konecta et Concentrix. Ses responsabilités incluaient la gestion des réclamations clients, le suivi des dossiers, la gestion des avantages clients, et la vente incitative et croisée. De plus, il possédait des compétences techniques dans le dépannage des lignes xDSL/Fibre, des liveboxes, des téléphones fixes et de la TV. Sa compétence dans la gestion des interventions et le suivi des tickets d'incident est remarquable.
Points forts :
- Compétences en gestion de la relation client, techniques de vente, gestion de projet, résolution de problèmes techniques.
Points faibles :
- Details on weaknesses are not provided; could be lack of international experience or certifications.
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