Points forts :
Polyvalence, compétences linguistiques étendues, forte capacité d'adaptation
Points faibles :
Niveau intermédiaire avancé en Anglais peut représenter une limite dans des contextes professionnels exigeants
Gérer les appels entrants et sortants pour répondre aux demandes des clients et résoudre les problèmes. Respect strict des procédures internes dans chaque interaction client, garantissant la satisfaction du client.
Prospection de nouveaux clients pour investir sur le marché financier
-Gérer les rendez-vous pour la livraison de voitures de location.
- Planifier les itinéraires des convoyeurs
- Signaler toute anomalie ou demande particulière au client donneur d'ordre.
- Suivi des livraisons
- Rapport de livraison quotidien -Gérer les factures pour remboursement validé
- Valider les remboursements pour les particuliers ayant annulé leurs commandes dans les délais limites précisées dans le contrat.
-Assistance technique pour les utilisateurs qui ont des problèmes ou des questions sur l'utilisation des machines à rechargement de téléphone portable ou de casque
-Prospection B2b pour le SEO
-Assurer un service à la clientèle exceptionnel en répondant rapidement aux demandes et en résolvant les problèmes.
-Prendre le contrôle des outils et des équipements à distance si possible (si la connexion est encore établie), sinon planifier les interventions.
-Assister les utilisateurs sur diverses questions techniques et les former à l'utilisation d'applications spécifiques.
-S'assurer que chaque demande de livraison soit attribuée à un coursier.
-Suivi des livraisons: de l'enlèvement à la livraison.
-Validation des preuves de livraison ou d'enlèvement
-Validation de l'inscription de nouvelles voitures
-Création d'itinéraires pour les demandes de livraison.
-Mener des entretiens, recueillir les besoins et les préférences des clients, établir des
devis.
-Assurer le suivi des paiements pour les réservations individuelles et de groupe, en rappelant les clients si nécessaire.
-Aider les clients à planifier leurs voyages en leur fournissant des conseils personnalisés.
-Informer les clients sur les services et les tarifs, ainsi que sur les procédures de réservation et de paiement.
de réservation et de paiement.
Infos verouillés
