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Annonce | Réf:OE-0138
Spécialiste du Service Client (Sur Site) / il y a 1 année
Budget indicatif :
0
$
Expire le :
18/11/2024
Description :
Beauty Inc, un leader dans l'industrie de la beauté et de la mode, recherche un Spécialiste du Service Client pour rejoindre notre équipe sur site. Nous recherchons un professionnel dévoué capable de fournir un soutien exceptionnel à nos clients, garantissant une expérience d'achat fluide et agréable.
Fourchette de Budget : 200 $ - 500 $, selon l'expérience.
Responsabilités :
- Répondre aux demandes des clients par email et chat de manière rapide et professionnelle.
- Fournir des informations et des recommandations précises sur les produits pour aider les clients à prendre des décisions d'achat éclairées.
- Traiter les commandes, retours et échanges pour une expérience client sans faille.
- Résoudre les problèmes et plaintes des clients en enquêtant et en fournissant des solutions efficaces.
- Maintenir des enregistrements détaillés et précis des interactions et transactions clients.
- Collaborer avec les autres départements pour assurer la satisfaction des clients et résoudre les problèmes de produit ou de service.
- Rester informé des informations produit, promotions et politiques de l'entreprise pour fournir des informations précises.
- Proposer des produits complémentaires pour enrichir l'expérience d'achat des clients.
Qualifications :
- Expérience avérée en service client, de préférence dans le commerce électronique ou le secteur de la vente au détail.
- Excellentes compétences en communication, écrite et verbale, avec la capacité d'empathiser avec les clients et de maintenir un ton positif.
- Solides compétences en résolution de problèmes et souci du détail.
- Capacité à gérer plusieurs tâches et à prioriser dans un environnement dynamique.
- Familiarité avec les logiciels de service client (e.g., Freshdesk) est un plus.
- Passion pour l'industrie de la beauté et orientation client.
- Capacité à travailler sur site et à collaborer efficacement avec les membres de l'équipe.
Comment Postuler :
Envoyez votre CV, lettre de motivation et toute expérience pertinente. Indiquez clairement « Spécialiste du Service Client sur Site » dans l'objet de votre email.
Nous avons hâte de découvrir votre talent et de vous accueillir dans notre équipe.
Compétences requises :
- communication
- empathie
- positif Résolution de problèmes
- minutie Multitâche en environnement dynamique Orientation client
