Societe
Annonce | Réf:OE-0301
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CHARGE DE CLIENTELE BILINGUE E-COMMERCE / il y a 2 semaines

Budget indicatif :
Expire le : 08/01/2026

Description :

Description du poste

Vous travaillez au sein de l’équipe Customer Care et aurez en charge les missions suivantes :

  • Appels entrants et sortants
  • Gestion des demandes clients par mail et par téléphone.
  • Suivi des livraisons et ouverture des enquêtes pour colis perdus.
  • Suivi des commandes clients en collaboration avec l'équipe achats et la plateforme logistique.
  • Gestion des échanges / retours, suivi des litiges
  • Gestion des paiements, remboursements, avoir etc.
  • Amélioration de l’expérience shopping du client sur le site et après la vente. 

Compétences requises :

  • Expérience dans la relation client à distance et le e-commerce.
  • Dynamisme et implication
  • Sens du service et de la relation client
  • Très bon relationnel
  • Très bonne maîtrise du Français et de l’Anglais à l’oral comme à l’écrit (Qualités rédactionnelles)
  • Capacité d’adaptation et autonomie.

Compétences requises :

  • Stripe
  • synthesia
  • Excel

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