TĂ©lĂ©vendeurs â Appels entrants
-Répondre aux appels entrants de clients en France
-Comprendre et qualifier précisément le besoin du client
-Rassurer le client et expliquer la solution proposée
-Ătablir et prĂ©senter les devis via lâoutil interne
-Accompagner le client jusquâĂ la validation du devis et au paiement de lâacompte
-Mettre Ă jour le CRM aprĂšs chaque appel
-Garantir une expérience client fluide, professionnelle et rassurante
Support Client
-Gérer les demandes clients aprÚs appel (suivi, questions, confirmations)
-Traiter les retours et relances liées aux devis
-Mettre Ă jour les dossiers clients dans le CRM
-Travailler en coordination avec les télévendeurs et le superviseur