-Accueillir les nouveaux clients en créant un climat de confiance.
-Animer des sessions d’onboarding en visio, simples et structurées.
-Guider les utilisateurs dans la connexion de leur véhicule et compteur électrique (type Linky).
-Répondre aux demandes clients de manière humaine, claire et rapide (sans script).
-Faire remonter les retours terrain pour améliorer l’expérience utilisateur.
-Maintenir une documentation client claire et orientée actions.