Nous recherchons un(e) Agent de Service  pour appels sortants afin de rejoindre notre équipe dédiée à la satisfaction client. Dans le cadre du
développement de nos activités en cosmétiques et parfums, le/la candidat(e) jouera un rôle clé en contactant proactivement notre clientèle pour recueillir des avis, répondre à des questions et proposer nos produits.

Responsabilités :
● Réaliser des appels sortants pour fournir des informations sur nos produits, répondre aux questions des clients, et offrir des promotions
spéciales.
● Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées pour améliorer leur expérience.
● Recueillir les remarques des clients et les transmettre au service concerné pour un traitement rapide.
● Contribuer à l'amélioration des scripts d'appels pour augmenter l'efficacité et le taux de satisfaction.
● Documenter les interactions avec les clients via notre système CRM pour assurer un suivi rigoureux.

Qualifications :
● Diplôme en communication, vente ou dans un domaine connexe.
● Excellentes compétences en communication verbale et écoute active.
● Aptitude à identifier les besoins du client et y répondre efficacement.
● Capacité à travailler en équipe avec un objectif de résultats.
● Expérience en centre d’appel fortement souhaitée, mais les débutants
motivés sont également bienvenus. 

● Une excellente maîtrise de l'anglais professionnelle serait un atout majeur. 

Ce que nous offrons :
● Un cadre de travail collaboratif avec des opportunités de formation et
de développement professionnel.
● Un système de rémunération incitative basé sur les performances.

Compétences requises :

• Anglais
• SERVICE CLIENT
• Relation client
• Gestion des appels téléphoniques
• Traitement mail
• chat et appel