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Annonce | Réf:OE-0268
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OFFRE D’EMPLOI – SPÉCIALISTE SUPPORT, DÉMONSTRATION ET ACCOMPAGNEMENT CLIENT / il y a 3 semaines

Budget indicatif :
Expire le : 05/11/2025

Description :

Référence : 001_25_OLP
Type de contrat : CDD de 6 mois (évolutif en CDI)
Lieu : Antananarivo - Sur site
Secteur : Digital – Gestion de flotte / Solutions SaaS

À propos du poste

Ce poste s’adresse à une personne passionnée par la relation client et curieuse des nouvelles technologies. Le/la Spécialiste Support Client accompagne les utilisateurs dans la prise en main des solutions, assure un support technique clair et réactif, et contribue à l’amélioration continue du service. Idéal pour ceux qui aiment allier technique et relation humaine.

Vos missions

Rattaché(e) à l’équipe service client, vous aurez pour rôle d’assurer un accompagnement complet des utilisateurs :

  • Fournir un support technique de niveau 1 et 2 : diagnostic, résolution, suivi des tickets.
  • Réaliser des démonstrations et formations auprès des clients.
  • Accompagner les utilisateurs dans la prise en main et l’optimisation des outils.
  • Maintenir une relation client de qualité et recueillir leurs retours.
  • Collaborer avec les équipes internes pour améliorer les services et produits.

Profil recherché

  • Expérience dans le support technique ou l’accompagnement client, idéalement sur une solution SaaS.
  • Excellente maîtrise du français (oral et écrit), anglais apprécié.
  • Aisance avec les outils numériques (bureautique, CRM, visioconférence).
  • Bonne capacité à expliquer simplement des notions techniques.
  • Qualités relationnelles : pédagogie, écoute, autonomie, sens du service et travail en équipe.

Conditions de travail

  • Horaires : Lundi à jeudi de 8h à 17h, vendredi de 8h à 16h.
  • Possibilité de travail le week-end (télétravail) avec majoration ou récupération.
  • Environnement stimulant, opportunités de formation et d’évolution.
  • Avantages sociaux attractifs.

📩 Pour postuler :
Envoyez votre CV et une courte lettre de motivation à :
recrutement@olona-talents.com
avec pour objet : 001_25_OLP - Candidature – Spécialiste Support Démo

Compétences requises :

  • SERVICE CLIENT
  • Informatique bureautique
  • Outil CRM
  • Support Technique
  • formation client

Annonces urgentes :

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