Nous recherchons un COACH QUALITÉ pour appuyer les responsables dans l’amélioration continue des services clients. Vos missions : Contrôle et évaluation qualitative ; Proposition d’axes d’améliorations continues ; Alerte en cas de non-conformité ; Garantir la qualité du département.
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COACH QUALITE Pour le département APPEL / il y a 1 année
Budget indicatif :
0
Ar
Expire le :
29/04/2026
Description :
En pleine croissance, nous recherchons un COACH QUALITÉ qui aura pour mission principale d’appuyer les responsables dans l’amélioration continue de services rendus auprès de nos clients.
Vos missions :
Contrôle et évaluation qualitative ;
Proposition d’axes d’améliorations continues ;
Alerte en cas de non-conformité ;
Être garant de la partie qualité du département.
Compétences requises :
Capacité de concentration et de rigueur ;
Force de proposition ;
Bonne capacité d’écoute ;
Bonne capacité d'analyse et de synthèse ;
Maîtrise de la langue française à l’orale comme à l’écrit ;
Très bonne connaissance des Indicateurs Qualités ;
Bonne connaissances des métiers du CALL ou BPO / Rédaction.
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