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Support client multicanal / il y a 1 mois
Description :
Je propose des prestations de support client multicanal et d’assistance administrative à distance pour particuliers et professionnels.
J’assure la gestion des demandes clients via e-mail, téléphone, chat et réseaux sociaux, avec un accompagnement réactif, professionnel et orienté satisfaction client.
Mes prestations incluent notamment :
- Gestion des demandes clients et service après-vente
- Assistance et support technique de premier niveau
- Suivi des commandes, paiements, remboursements et abonnements
- Gestion et mise à jour des comptes clients
- Modération de contenus et vérification des publications
- Traitement administratif et reporting
- Suivi des dossiers et relance clients
- Assistance back-office et support opérationnel
Grâce à mon expérience en centres de relation client et en gestion administrative, je suis capable de traiter un volume important de demandes tout en garantissant qualité, rigueur et confidentialité.
Spécialisations :
- rédaction
- organisation
- maitrise IA
- chat gpt
- synthesia
- · Gestion de la relation client
- Modération de Contenu
- Assistance technique
- Gestion de dossiers clients
- Relation client multicanale (appels
- e-mails
- chat
- réseaux sociaux)
- Support technique et assistance utilisateur
- Gestion de comptes professionnels
- Gestion administrative et back-office
- Suivi des paiements et remboursements
- Reporting et suivi d’activité
- Utilisation d’outils CRM
- Office 365 et Canva
- Communication professionnelle et gestion des priorités
- Support opérationnel
- Service client à distance
Conditions particulière :
Disponible du lundi au vzndredi de 22 h à 2 h du matin (heure Madagascar), le week-ends à discuter.
Préférence communication :
Je privilégie les échanges par e-mail pour toute prise de contact.
Mots clés :
support client, téléconseillère, relation client, assistance administrative, service client, support technique, back-office, gestion e-mails, modération de contenu, assistance virtuelle, télétravail, CRM, support multicanal, gestion clients, service après-vente
