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Annonce | Réf:OE-0285
Support N3 & Back-up Responsable Opérations / il y a 1 mois
Budget indicatif :
€
Expire le :
22/12/2025
Description :
Nous recherchons un profil expérimenté pour assurer un rôle de back-up opérationnel sur les missions suivantes :
🔹 Responsabilités principales
Gestion des demandes Niveau 3 (N3)
Formation des équipes
Évaluation de la qualité et suivi des performances
Gestion de tâches spécifiques et sensibles (« touchy ») impliquant des interactions internes et des prises de décision en cas d’absence
Traitement des remboursements
Pilotage d’équipe ponctuel lorsque je ne suis pas disponible
🔹 Profil recherché
Expérience confirmée chez un donneur d’ordre
Expérience dans les échanges avec des fournisseurs
Très bonne connaissance du secteur E-commerce
Maîtrise de l’administration Zendesk
Connaissance des outils de paiements : Payline, Adyen, Paypal
Très bonne compréhension des transporteurs et de leurs processus opérationnels
Dynamique, bienveillant(e), curieux(se) et doté(e) d’une forte capacité d’adaptation
Envie d’apprendre rapidement et de monter en compétence
🔹 Précision importante
Ce poste n’est pas un rôle de superviseur pour l’équipe basée à Madagascar.
La personne recrutée interviendra comme renfort direct sur :
La personne recrutée interviendra comme renfort direct sur :
les missions N3 (traitement),
le suivi qualité de l’équipe SCI,
les remboursements,
et les sujets opérationnels en mon absence.
Compétences requises :
- SPORTS (pluri-disciplinaire)
- bienveillance
- bonne humeur
- curiosité
- sens de l'adaptation
